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FAQ

• Quero fazer um upgrade no meu plano, como faço?

  Entre em contato através do e-mail (contato@viawt.com.br) com o titulo troca de plano, informando a velocidade desejada. Dentro de 24h será realizado o upgrade da sua internet.

• Solicitei a suspensão temporária da minha Internet Via WT. Como faço para reabilitar minha internet?

  Entre em contato através de e-mail ou telefone e solicite o restabelecimento do serviço, dentro de 24h seu serviço será disponibilizado.

• Quais dados serão necessários ao entrar em contato com a Central de Relacionamento Via WT?

  É necessário ter em mãos CPF do titular do contrato Internet Via WT.

• Como tenho acesso ao contrato e regulamento da minha Internet VWT?

  Todos os contratos e regulamentos encontram-se no site Via WT. Clique em “Regulamentos e Contratos” para visualizar o documento desejado.

• Qual a melhor velocidade de internet para minha casa?

  Para você que utiliza bastante serviço de streaming, a velocidade indicada é de 50Mbps, você pode navegar no seu celular ou Tv sem preocupação.

• Qual é o prazo de instalação?

  Para implantação total no condomínio, o prazo de instalação varia de 30 a 60 dias (após a liberação do condomínio), mas para os condomínios que já contam com a nossa infraestrutura, de acordo com a agenda disponível, e para casas de acordo com a agenda disponível. 

• Como posso solicitar a alteração dos meus dados cadastrais Via WT?

  Na Central do Assinante ou enviando um e-mail para nosso atendimento (contato@viwt.com.br) com o assunto “alteração de dados cadastrais”.